Termene și condiții

Termene si conditii

Principii comerciale

Prin folosirea magazinului online prestige.ro, inclusiv vizitarea și cumpărarea produselor, se presupune acceptarea în totalitate și de fiecare dată când accesați site-ul nostru a termenilor și condițiilor sub care sunt furnizate aceste servicii și produse. Vă încurajăm să citiți cu atenție toate secțiunile de Termeni și Condiții pentru a fi informați cu privire la condițiile în care puteți finaliza o comandă. Prin plasarea comenzii, se confirmă faptul că clientul este de acord cu termenii și condițiile declarate. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica termenii și condițiile acestui website. Modificările produc efecte de la data publicării pe site și se aplică comenzilor plasate ulterior acestei date. Clientul are acces permanent la termenii și condițiile de utilizare a serviciilor și este responsabil să le consulte de fiecare dată când accesează site-ul.

Cadrul legal

Termenii și condițiile din cadrul acestui magazin online sunt în conformitate cu prevederile OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor, OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri (garanții), OG nr. 99/2000 privind comercializarea produselor și serviciilor de piață și Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor comerciale incorecte precum și actelor normative naționale și europene conexe activității comerciantului. Aceste acte normative se aplică consumatorilor. Produsele achiziționate de persoane juridice sunt supuse regimului general de vânzare-cumpărare prevăzut de Codul civil, fără aplicarea dispozițiilor speciale privind protecția consumatorilor. Prin urmare, persoanele juridice nu beneficiază de dreptul legal de retragere și de celelalte drepturi speciale conferite consumatorilor în relație cu acest drept.

Declinarea răsounderii sau eventuale erori

Întreprindem toate diligențele profesionale pentru a asigura acuratețea informațiilor de pe acest magazin online (inclusiv prețuri). Imaginile publicate sunt conforme cu realitatea, însă uneori nuanțele culorilor pot diferi ușor din cauza procesului de fotografiere sau a setărilor monitorului, ori pot apărea mici diferențe de design/grafică. Există posibilitatea, puțin probabilă, de a apărea erori de natură tehnică sau de conținut, legate de specificații, prețuri, stocuri sau disponibilitate. De asemenea exista posibilitatea, puțin probabilă, de a aparea erori de natura tehnică sau de conținut, legate de specificații tehnice sau chiar de prețuri, stocuri sau disponibilitatea produselor, care pot aparea de exemplu la comenzile efectuate între orele de lucru sau datorită lipsei conexiunii internet cauzată de furnizorii de servicii de comunicații electronice, etc situatiile descrise anterior nefiind exhaustive, etc.

Dacă, în ciuda tuturor demersurilor, pe interfața magazinului online s-a afișat un preț derizoriu sau net inferior prețului real practicat, dintr-o posibilă eroare de sistem și fără intenția de a induce în eroare consumatorii, vă vom comunica prețul real și corect, în cunoștința căruia aveți dreptul de a nu accepta oferta modificată. Societatea noastră nu este obligată să confirme comanda la un preț derizoriu sau net inferior prețului real, având în vedere și interdicția de a comercializa produse sub prețul de achiziție, decât în condițiile legii.

cu privire la motive.

Clientul plasează comenzi exclusiv pe site, prin adăugarea produselor în coș și finalizarea comenzii printr-una dintre modalitățile de plată indicate. Adăugarea unui produs în coș nu atrage rezervarea automată a acestuia. Prin finalizarea comenzii, clientul confirmă că datele furnizate sunt corecte, complete și reale la data plasării comenzii și consimte să fie contactat prin orice mijloc disponibil, ori de câte ori este necesar.

Mesajul transmis prin e-mail prin care vi se comunică faptul că s-a recepționat comanda sau statusul acesteia nu reprezintă o obligație contractuală din partea noastră, ci sunt comunicări efectuate prin mijloace electronice. Orice comandă recepționată parcurge un proces prealabil de verificare a stocului, caracteristicilor produselor, prețurilor etc., iar angajamentul Vânzătorului de a transfera proprietatea produselor și, implicit, obligația contractuală încep din momentul confirmării acceptării comenzii. Vânzătorul poate anula unilateral comanda, în urma unei notificări prealabile, fără obligații ulterioare, în cazurile: neacceptarea tranzacției de banca emitentă sau de procesatorul de carduri; date incomplete sau incorecte furnizate de client; activitate a clientului care poate prejudicia Vânzătorul; eșuarea repetată a livrării. Clientul nu poate modifica conținutul unei comenzi după ce aceasta a fost pregătită sau expediată. Comenzile telefonice nu sunt disponibile. Prin finalizarea comenzii Clientul consimte ca Prestige.ro poate sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de Prestige.ro si prevazut in cadrul prezentului Document, in orice situatie in care este necesara contactarea Clientului.

Securitate cibernetică și limitarea răspunderii

Întreprindem toate măsurile privind asigurarea securității cibernetice a magazinului online, însă nu garantăm în totalitate faptul că site-ul, serverele pe care este găzduit sau e-mailurile trimise sunt în mod constant fără viruși sau alte componente informatice cu caracter potențial dăunător, ori că nu conțin erori, omisiuni, defecțiuni, întârzieri sau întreruperi în operare, cauzate de posibile atacuri cibernetice.

Clientul folosește magazinul online pe răspunderea proprie, având obligația deținerii unor soluții adecvate de securitate cibernetică instalate pe mijloacele electronice pe care le utilizează. Nu este permisă introducerea niciunui program malware, virus sau alt software dăunător care afectează funcționarea site-ului. Vânzătorul nu poate fi ținut răspunzător față de niciun client, în afara limitelor stabilite de prezentele Termeni și Condiții și de legislația aplicabilă în materia protecției consumatorilor.

Colectarea deșeurilor de echipamente electrice și electronice (DEEE)

Sunt echipamente electrice și electronice (EEE) acele echipamente care sunt dependente de curenți electrici sau câmpuri electromagnetice pentru a funcționa corespunzător, precum și echipamentele pentru generarea, transferul și măsurarea acestor curenți și câmpuri, proiectate pentru utilizarea la o tensiune nominală de maximum 1.000 de volți pentru curent alternativ și 1.500 de volți pentru curent continuu.

Echipamentele electrice și electronice marcate cu simbolul pubelei cu roți barate cu o cruce fac obiectul colectării selective, deci nu trebuie amestecate cu deșeurile menajere.

Persoanele care achiziționează orice echipament electric sau electronic de pe acest website au un rol deosebit în reutilizarea, reciclarea și alte forme de valorificare a DEEE. Vă recomandăm să vă informați cu privire la centrele de predare și colectare existente, puse la dispoziția dumneavoastră în zona în care locuiți. DEEE-urile nu se elimină ca deșeuri municipale nesortate, ci se colectează selectiv, utilizatorii având obligația de a le colecta separat.

DEEE sunt nocive și nu sunt biodegradabile. Nu depozitați DEEE în locuri nesupravegheate (lângă ghenele de gunoi sau în alte locuri publice). Acestea reprezintă un pericol pentru mediu și pot conduce la o valorificare necorespunzătoare, cu consecințe uneori incalculabile pentru sănătatea umană. Reciclează împreună cu noi!

Taxa de Timbru Verde

În condițiile prevăzute de lege, prețul afișat pe site pentru bunurile/articolele electrice sau electronice și/sau baterii include Taxa de Timbru Verde aferentă. Pentru detalii privind suma exactă adăugată la prețul bunului, vă rugăm să contactați departamentul Relații cu Clienții al SC PRESTIGE CHARGE TECH SRL.

1. DEFINITII SI TERMENI

PRESTIGE CHARGE – reprezinta S.C. PRESTIGE CHARGE TECH SRL, persoana juridica de nationalitate romana,
avand sediul social in Galati, Strada Tecuci, numarul 77, avand numar de ordine in Registrul Comertului
J2024048196000, cod unic de inregistrare fiscala 51018177.

Cumparator – poate fi orice persoana fizica care are varsta peste 16 ani sau persoana juridica sau
orice entitate juridica care isi face un Cont in Site si efectueaza o Comanda.

Vanzator – PRESTIGE CHARGE sau eventuali parteneri inregistrati pe Site.

Client – poate fi orice persoana fizica care are varsta peste 16 ani sau persoana juridica care are
sau obtine acces la CONTINUT, prin orice mijloc de comunicare pus la dispozitie de catre PRESTIGE CHARGE
(electronic, telefonic, etc.) sau in baza unui acord de utilizare existent intre PRESTIGE CHARGE si acesta si care
necesita crearea si utilizarea unui Cont.

Utilizator – orice persoana fizica care are varsta peste 16 ani sau persoana juridica inregistrata pe
Site, care, prin finalizarea procesului de creare a Contului, si-a dat acordul cu privire la clauzele specifice
site-ului din sectiunea Termeni si Conditii Generale.

Nickname – pseudonim prin care un anumit Utilizator/Client/Cumparator poate adauga Continut pe Site.
Nickname-ul este asociat informatiilor din Site ale Utilizatorului/Clientului/Cumparatorului sub denumirea de “Nume
Utilizator”.

Cont – sectiunea din Site formata dintr-o adresa de e-mail si o parola care permite Cumparatorului
transmiterea Comenzii si care contine informatii despre Client/Cumparator si istoricul Cumparatorului in Site
(Comenzi, facturi fiscale, garantii Bunuri, etc.). Utilizatorul este responsabil si se va asigura ca toate
informatiile introduse la crearea Contului sunt corecte, complete si actualizate.

Cosul meu – sectiune din Cont care permite Cumparatorului/Utilizatorului sa adauge Bunuri sau
Servicii pe care doreste sa le achizitioneze la momentul adaugarii sau la un moment ulterior.

Site – magazinul online gazduit la adresa web
prestigecharge.ro
si subdomeniile acestuia.

Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator
prin care Cumparatorul transmite Vanzatorului, prin intermediul Site-ului, intentia sa de a achizitiona Bunuri si
Servicii de pe Site.

Bunuri si Servicii – orice produs sau serviciu listat pe Site, inclusiv produsele si serviciile
mentionate in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre PRESTIGE CHARGE Cumparatorului, ca urmare a Contractului
incheiat.

Campanie – actiunea de a expune in scop comercial, un numar finit de Bunuri si/sau Servicii avand un
stoc limitat si predefinit, pentru o perioada limitata de timp stabilita de catre PRESTIGE CHARGE.

Contract – reprezinta contractul la distanta incheiat intre PRESTIGE CHARGE si Cumparator, fara
prezenta fizica simultana a PRESTIGE CHARGE si a Cumparatorului.

Continut – reprezinta:

• toate informatiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui
  echipament electronic;
• continutul oricarui e-mail trimis Cumparatorilor de catre Vanzator prin mijloace electronice si/sau orice alt
  mijloc de comunicare disponibil;
• orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre un angajat/colaborator al Vanzatorului, Cumparatorului,
  conform informatiilor de contactare, specificate sau nu de catre acesta;
• informatii legate de Bunurile si/sau Serviciile si/sau tarifele practicate de Vanzator intr-o anumita perioada;

Review – o evaluare scrisa de catre detinatorul sau beneficiarul unui Bun sau Serviciu, evaluare
redactata pe baza experientei personale si capacitatii acestuia de a realiza comentarii calitative si de a spune daca
Bunul sau Serviciul respecta sau nu specificatiile mentionate de catre producator.

Rating – modalitate de exprimare a gradului de satisfactie a unui Utilizator/Client/Cumparator fata
de un produs. Rating-ul se exprima sub forma de stele, fiecare Bun putand primi un punctaj de la o stea la cinci
stele. Acest grad de satisfactie va fi asociat intotdeauna review-ului scris de Utilizator/Client/Cumparator asupra
unui Bun sau Serviciu.

Tranzactie – incasarea sau rambursarea unei sume rezultata din vanzarea unui Bun si/sau Serviciu de
catre PRESTIGE CHARGE, Cumparatorului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat, indiferent de
modalitatea de livrare.

Specificatii – toate specificatiile si/sau descrierile Bunurilor si Serviciilor asa cum sunt
precizate in descrierea acestora.

“Pret Taiat” – reprezinta pretul de referinta, respectiv cel mai scazut pret practicat de catre
PRESTIGE CHARGE cel putin in perioada ultimelor 30 de zile inainte de data aplicarii reducerii de pret asupra
Bunului. In conditiile legii, Pretul Taiat poate fi mentinut si in conditiile unei reduceri succesive, treptate.
Pretul Taiat este valabil in limita stocului disponibil al Bunului/Serviciului.

“Pret de Vanzare” – reprezinta contravaloarea Bunului, pretinsa si solicitata de catre Vanzator,
Cumparatorului/Clientului/Utilizatorului, evidentiata corespunzator acestora in pagina de produs din Site, respectiv
in eticheta de prezentare pentru produsele expuse, acolo unde este cazul. Vanzatorul poate afisa distinct, intr-un
mod vizibil, cuantumul valoric al diferentei dintre Pretul de Vanzare si PRP si/sau diferenta valorica ori
procentuala dintre Pretul de Vanzare si Pretul Taiat. Pretul de Vanzare este valabil in limita stocului disponibil al
Bunului/Serviciului.

2. DOCUMENTE CONTRACTUALE

2.1. Prin inregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare
(telefonic sau e-mail) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile comerciale.

2.2. Notificarea primita de catre Cumparator, dupa efectuarea Comenzii, are rol de informare si nu
reprezinta acceptarea Comenzii. Aceasta notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.

2.3. Pentru motive justificate, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica cantitatea Bunurilor
si/sau Serviciilor din Comanda. Daca modifica cantitatea de Bunuri si/sau Servicii din Comanda, va anunta Cumparatorul
la adresa de e-mail sau la numarul de telefon puse la dispozitia Vanzatorului la efectuarea Comenzii si va returna
suma achitata.

2.4. Contractul se considera incheiat intre Vanzator si Cumparator in momentul primirii de catre
Cumparator de la Vanzator, prin intermediul postei electronice si/sau SMS, a notificarii de expediere a Comenzii.

2.5. Documentul si informatiile puse la dispozitie de catre Vanzator pe Site vor sta la baza
Contractului, in completarea acestuia fiind certificatul de garantie emis de catre Vanzator sau un furnizor al
acestuia pentru Bunurile achizitionate.

3. POLITICA DE VANZARE ONLINE

3.1. Accesul in vederea efectuarii unei Comenzi ii este permis oricarui Utilizator/Cumparator.

Pentru motive justificate PRESTIGE CHARGE isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul Utilizatorului/Cumparatorului
in vederea efectuarii unei Comenzi si/sau la unele din modalitatile de plata acceptate, in cazul in care considera ca
in baza conduitei sau a activitatii Utilizatorului/Cumparatorului pe Site, actiunile acestuia ar putea prejudicia in
vreun fel PRESTIGE CHARGE. In oricare dintre aceste cazuri, Utilizatorul/Cumparatorul se poate adresa PRESTIGE CHARGE
prin metodele de contact puse la dispozitie pe Site, pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la
aplicarea masurilor susmentionate.

3.2. Comunicarea cu Vanzatorul se poate realiza prin interactiunea directa cu acesta, prin adresele
mentionate la sectiunea “Contact” din Site. Vanzatorul are libertatea de a gestiona informatiile primite fara a fi
nevoit sa aduca justificari pentru aceasta.

3.3. In cazul unui volum de trafic neobisnuit de mare provenit din partea unei retele de internet,
PRESTIGE CHARGE isi rezerva dreptul de a cere Utilizatorilor/Cumparatorilor introducerea manuala a codurilor de
validare de tip captcha, in vederea protejarii informatiei din cadrul Site-ului.

3.4. PRESTIGE CHARGE poate publica pe Site informatii despre Bunuri si/sau Servicii si/sau promotii
practicate de catre aceasta sau de catre oricare alt tert cu care PRESTIGE CHARGE are incheiate contracte de
parteneriat, intr-o anumita perioada de timp sau in limita stocului disponibil.

3.5. Toate tarifele aferente Bunurilor si/sau Serviciilor prezentate pe Site sunt exprimate in lei
(RON) si includ T.V.A.

3.6. In cazul platilor online, Vanzatorul nu este/nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt
cost suplimentar suportat de Cumparator, incluzand dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de
catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON.
Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai Cumparatorul.

3.7. Toate informatiile folosite pentru descrierea Bunurilor si/sau a Serviciilor disponibile pe Site
(imagini statice/dinamice, prezentari multimedia etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Vanzatorului,
acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

3.8. Dupa maxim 14 (paisprezece) zile de la achizitionarea unui Bun sau Serviciu, Cumparatorului i se
va solicita inscrierea unui Review legat de Bunul sau Serviciul achizitionat. Solicitarea va fi transmisa catre
adresa de e-mail inscrisa de Cumparator in Cont. In acest fel, Cumparatorul contribuie la informarea altor posibili
Utilizatori/Clienti/Cumparatori de pe Site si se implica activ in dezvoltarea de noi Servicii si in detalierea cat
mai completa a caracteristicilor Bunurilor.

4. CESIONAREA SI SUBCONTRACTAREA

4.1. Vanzatorul poate cesiona si/sau subcontracta o terta parte pentru Servicii ce tin de onorarea
Comenzii, cu informarea Cumparatorului, nefiind necesar acordul acestuia. Vanzatorul va fi intotdeauna responsabil
fata de Cumparator pentru toate obligatiile contractuale.

5. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALA SI INDUSTRIALA

5.1. Continutul, astfel cum este definit in preambul, incluzand dar nelimitandu-se la logo-uri,
reprezentari stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text si/sau continut multimedia
prezentate pe Site, sunt proprietatea exclusiva a PRESTIGE CHARGE, acesteia fiindu-i rezervate toate drepturile
obtinute in acest sens in mod direct sau indirect (prin licente de utilizare si/sau publicare).

5.2. Clientului/Cumparatorului/Utilizatorului nu ii este permisa copierea, distribuirea, publicarea,
transferul catre terte parti, modificarea si/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea
oricarui Continut in orice alt context decat cel original intentionat de PRESTIGE CHARGE, includerea oricarui
Continut in afara Site-ului, indepartarea insemnelor care semnifica dreptul de autor al PRESTIGE CHARGE asupra
Continutului, precum si participarea la transferul, vanzarea, distributia unor materiale realizate prin reproducerea,
modificarea sau afisarea Continutului, decat cu acordul scris expres al PRESTIGE CHARGE.

5.3. Orice Continut la care Clientul/Cumparatorul/Utilizatorul are si/sau obtine acces prin orice
mijloc, se afla sub incidenta Documentului, in cazul in care Continutul nu este insotit de un acord de utilizare
specific si valid incheiat intre PRESTIGE CHARGE si acesta, si fara nicio garantie implicita sau expres formulata din
partea PRESTIGE CHARGE cu referire la acel Continut.

5.4. Clientul/Cumparatorul/Utilizatorul poate copia, transfera si/sau utiliza Continut numai in
scopuri personale sau non-comerciale, numai in cazul in care acestea nu intra in conflict cu prevederile Documentului.

5.5. In cazul in care PRESTIGE CHARGE confera Clientului/Cumparatorului/Utilizatorului dreptul de a
utiliza, sub forma descrisa intr-un acord de utilizare distinct, un anumit continut, la care Clientul/Cumparatorul/
Utilizatorul are sau obtine acces in urma acestui acord, acest drept se extinde numai asupra acelui sau acelor
continuturi definite in acord, numai pe perioada existentei acestuia/acestora pe Site sau a perioadei definite in
acord, conform conditiilor definite, in cazul in care acestea exista si nu reprezinta un angajament contractual din
partea PRESTIGE CHARGE pentru respectivul Client/Cumparator/Utilizator sau oricare alt tert care are/obtine acces la
acest continut transferat, prin orice mijloc si care ar putea fi sau este prejudiciat in orice mod de pe urma acestui
continut, in timpul sau dupa expirarea acordului de utilizare.

5.6. Niciun Continut transmis catre Client, Utilizator sau Cumparator, prin orice mijloc de
comunicare (electronic, telefonic etc.) sau dobandit de acesta prin accesare, vizitare si/sau vizualizare nu
constituie o obligatie contractuala din partea PRESTIGE CHARGE si/sau al angajatului/prepusului PRESTIGE CHARGE care
a mijlocit transferul de Continut, in cazul in care aceasta exista, fata de respectivul Continut.

5.7. Este interzisa orice utilizare a Continutului in alte scopuri decat cele permise expres prin
prezentul Document sau de acordul de utilizare care il insoteste, in cazul in care acesta exista.

6. COMANDA

6.1. Clientul/Cumparatorul poate efectua Comenzi pe Site, prin adaugarea Bunurilor si/sau
Serviciilor dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza Comanda efectuand plata prin una dintre modalitatile
indicate expres. Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un Bun si/sau un Serviciu este disponibil pentru achizitie in
masura in care exista stoc disponibil pentru acesta. Adaugarea unui Bun/Serviciu in cosul de cumparaturi, in lipsa
finalizarii Comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automata a
Bunului/Serviciului.

6.2. Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare
procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii Comenzii.

6.3. Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul consimte ca Vanzatorul poate sa il contacteze, prin
orice mijloc disponibil/agreat de Vanzator, in orice situatie in care este necesara contactarea Cumparatorului.

6.4. Vanzatorul poate anula Comanda efectuata de catre Cumparator, in urma unei notificari
prealabile adresate Cumparatorului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo
parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:

6.4.1. neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Cumparatorului, a tranzactiei, in cazul
platii online;

6.4.2. invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de PRESTIGE CHARGE, in cazul
platii online;

6.4.3. datele furnizate de catre Client/Cumparator, pe Site, sunt incomplete si/sau incorecte;

6.5. Cumparatorul are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un Bun sau sa
renunte la un Serviciu, in termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte
costuri decat cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr. 34/2014, perioada de returnare a unui Bun sau renuntare la un
Serviciu expira in termen de 14 zile de la:

• ziua in care Cumparatorul intra in posesia fizica a ultimului Bun – in cazul in care Cumparatorul comanda printr-o
  singura comanda produse multiple care vor fi livrate separat;
• ziua in care Cumparatorul intra in posesia fizica a ultimului Bun sau a ultimei piese – in cazul livrarii unui
  produs care consta din mai multe loturi sau piese.

6.6. In cazul in care Cumparatorul decide sa se retraga din Contract, acesta va putea completa online
formularul de retur ce se regaseste la adresa

/retur
.

6.7. In cazul in care Clientul/Cumparatorul solicita retragerea din Contract in cadrul termenului
legal de retragere din contract, trebuie sa returneze si eventualele cadouri care au insotit produsul respectiv. In
cazul in care Comanda este achitata, Vanzatorul va rambursa suma in maxim 14 (paisprezece) zile de la data informarii
Vanzatorului de catre Cumparator asupra deciziei sale de retragere din Contract. Suma va fi returnata dupa cum
urmeaza:

6.7.1. pentru Comenzile achitate cu card bancar – prin restituire in contul din care a fost
efectuata plata sau prin generarea unui voucher cu valoarea produsului returnat;

6.7.2. pentru Comenzile achitate cu OP/transfer – prin virament bancar sau prin generarea unui
voucher cu valoarea produsului returnat;

6.7.3. pentru Comenzile achitate ramburs – prin restituirea contravalorii produsului in contul
bancar transmis de client sau prin generarea unui voucher cu valoarea produsului returnat.

6.8. Vanzatorul va putea amana rambursarea sumei pana la primirea Bunurilor vandute sau pana la
primirea unei dovezi conform careia acestea au fost expediate, in cazul in care nu s-a oferit sa recupereze el insusi
Bunurile (se va lua data cea mai recenta).

6.9. Daca Bunul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou (ambalaj deschis,
accesorii lipsa, Bunul este deteriorat), ne rezervam dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea Bunului in
stadiul initial, dupa caz, sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca resigilat
sau, la solicitarea Cumparatorului, vom reexpedia Bunul, cheltuielile de livrare fiind suportate de catre Cumparator.

Diminuarea valorii Bunurilor returnate

Deoarece, in cazul vanzarilor la distanta, Cumparatorul nu are posibilitatea de a verifica Bunurile inainte de
incheierea contractului, acesta are dreptul de a se retrage din contract. Din acelasi motiv, Cumparatorului i se
permite sa testeze si sa verifice Bunurile pe care le-a cumparat in masura in care este necesar pentru a stabili
natura, caracteristicile si modul de functionare a acestora.

Pentru a stabili natura, caracteristicile si modul de functionare a Bunurilor, Cumparatorul trebuie sa le manipuleze
si sa le inspecteze in acelasi mod in care i s-ar permite sa o faca intr-un magazin fizic real. De exemplu:
Cumparatorul trebuie doar sa probeze un articol de imbracaminte, nu sa il poarte la diverse ocazii.

Cumparatorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii Bunurilor care rezulta din manipulări altele decat cele
necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii Bunurilor.

In cazul in care Cumparatorul isi exercita dreptul de retragere dupa ce a utilizat Bunurile intr-o masura care
depaseste limita necesara stabilirii naturii, caracteristicilor si modului de functionare a acestora, Cumparatorul
este responsabil pentru eventuala diminuare a valorii Bunurilor.

Accesoriile (manuale de utilizare, cabluri etc.) aflate in cutia Bunului, precum si ambalajul original al acestuia
fac parte integranta din Bun. Ca urmare, recomandam Cumparatorului atunci cand isi exercita dreptul de retragere din
contract sa il returneze in ambalajul original nedeteriorat, protejat prin infoliere cu folie pentru ambalat sau
ambalat in cutie din carton (fara etichete lipite pe acesta, fara taieturi, rupturi etc.) si impreuna cu toate
accesoriile acestuia.

Bunurile returnate ce prezinta urme de uzura (pete, zgarieturi, indoiri, fisuri, lovituri etc.) se accepta retur
numai dupa aducerea lor la conformitate, implicand costurile de igienizare, cosmetizare, reparare, inlocuire a
eventualelor piese deteriorate si aducere la o forma comerciala in vederea vanzarii ca produs Reconditionat /
Resigilat. Valoarea finala se stabileste in functie de valoarea pieselor ce trebuie inlocuite si a manoperei de
reconditionare sau ca diferenta dintre valoarea initiala a produsului nou si valoarea de revanzare a produsului
folosit.

Orice diminuare a valorii Bunurilor rezultata din manipularea acestora, alta decat cea necesara pentru determinarea
naturii, calitatilor si functionarii Bunurilor, este in responsabilitatea Cumparatorului. Pentru claritate, din
pretul total al Bunului returnat, Vanzatorul va retine o suma de bani ce reprezinta diminuarea valorii Bunului in
proportie de 5%–50% din valoarea initiala a Bunului, dupa caz. Contravaloarea taxei de diminuare va fi comunicata
catre Cumparator la receptionarea Bunurilor returnate.

6.10. In cazul in care un Bun si/sau Serviciu comandat de catre Cumparator nu poate fi livrat de catre
Vanzator, acesta din urma va informa Clientul/Cumparatorul asupra acestui fapt si va returna in contul Cumparatorului
contravaloarea Bunului si/sau Serviciului, in termen de maxim 7 (sapte) zile de la data la care Vanzatorul a luat la
cunostinta acest fapt sau de la data la care Cumparatorul si-a exprimat in mod expres intentia de reziliere a
Contractului.

6.11. Disponibilitatea unui Bun va fi afisata in Site dupa cum urmeaza:

• “in stoc” – avem mai mult de 3 bucati in stocul PRESTIGE CHARGE;
• “stoc limitat” – avem mai putin de 3 bucati in stocul PRESTIGE CHARGE;
• “stoc epuizat” – Bunul nu mai este disponibil in stocul PRESTIGE CHARGE;
• “momentan indisponibil” – momentan nu putem procura Bunul pentru ca nu se gaseste in stocul
  furnizorului.

7. RETURUL SI ANULAREA COMENZILOR

7.1. Vezi Politica de retur si anulare, care face parte din prezentul Document.

7.2. Sunt exceptate de la dreptul de retragere din Contract urmatoarele:

• 7.2.1. contractele de prestari de servicii, dupa prestarea completa a serviciilor, daca executarea
  a inceput cu acordul prealabil expres al Cumparatorului si dupa ce acesta a confirmat ca a luat cunostinta de faptul
  ca isi va pierde dreptul la retragere dupa executarea completa a Contractului de catre Vanzator;
• 7.2.2. furnizarea de Bunuri si/sau Servicii al caror pret depinde de fluctuatiile de pe piata
  financiara pe care Vanzatorul nu le poate controla si care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;
• 7.2.3. furnizarea de Bunuri confectionate dupa specificatiile prezentate de Cumparator sau
  personalizate in mod clar;
• 7.2.4. furnizarea de Bunuri care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
• 7.2.5. furnizarea de Bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a
  sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de Cumparator;
• 7.2.6. furnizarea de Bunuri care sunt, dupa livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil
  amestecate cu alte elemente;
• 7.2.7. furnizarea de bauturi alcoolice al caror pret a fost convenit in momentul incheierii
  Contractului, a caror livrare nu poate fi efectuata inainte de 30 (treizeci) de zile si a caror valoare reala
  depinde de fluctuatiile de pe piata pe care Vanzatorul nu le poate controla;
• 7.2.8. contractele in cazul carora Cumparatorul a solicitat in mod special Vanzatorului sa se
  deplaseze la domiciliul sau pentru a efectua lucrari urgente de reparatie sau de intretinere. Daca, cu ocazia unei
  astfel de vizite, Vanzatorul presteaza alte servicii in afara celor solicitate in mod expres de Cumparator sau
  furnizeaza alte Bunuri decat piesele de schimb indispensabile pentru executarea lucrarilor de intretinere sau de
  reparatie, dreptul de retragere se aplica respectivelor Servicii sau Bunuri suplimentare;
• 7.2.9. furnizarea de inregistrari audio sau video sigilate sau de programe informatice sigilate
  care au fost desigilate dupa livrare;
• 7.2.10. furnizarea de ziare, periodice si reviste, cu exceptia contractelor de abonament pentru
  furnizarea de astfel de publicatii;
• 7.2.11. furnizarea de continut digital care nu este livrat pe un suport material, daca prestarea
  a inceput cu acordul prealabil expres al Cumparatorului si dupa ce acesta a confirmat ca a luat cunostinta de
  faptul ca isi va pierde dreptul la retragere.

8. CONFIDENTIALITATE

8.1. PRESTIGE CHARGE va pastra confidentialitatea informatiilor de orice natura pe care le furnizati.
Dezvaluirea informatiilor furnizate se va putea face doar in conditiile mentionate in prezentul Document.

8.2. Nicio declaratie publica, promovare, comunicat de presa sau orice alt mod de dezvaluire catre
terte parti nu va fi facuta de Cumparator/Client cu privire la Comanda/Contract fara consimtamantul prealabil scris
al Vanzatorului.

8.3. Prin transmiterea de informatii sau materiale prin intermediul acestui Site, oferiti
Vanzatorului acces nerestrictionat si irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afisa, modifica,
transmite si distribui aceste materiale sau informatii. Sunteti, de asemenea, de acord ca Vanzatorul sa poata utiliza
liber, in interes propriu, aceste informatii, idei, concepte, know-how-uri sau tehnici pe care ni le-ati trimis prin
intermediul Site-ului. PRESTIGE CHARGE nu va constitui subiect de obligatii referitoare la confidentialitatea
informatiilor trimise, daca legislatia in vigoare nu prevede alte specificari in acest sens.

9. COMUNICARI COMERCIALE

9.1. Cumparatorul/Utilizatorul/Clientul isi poate modifica in orice moment optiunea cu privire la
acordul dat Vanzatorului pentru Comunicarile Comerciale continand informatii generale si tematice, inclusiv informatii
cu privire la oferte sau promotii, dupa cum urmeaza:

• 9.1.2. prin modificarea setarilor din Cont la sectiunea “Abonarile mele”;
• 9.1.3. prin accesarea link-ului de dezabonare afisat in Comunicarile Comerciale primite de la
  Vanzator; sau
• 9.1.4. prin contactarea Vanzatorului.

9.2. Prin adaugarea de Bunuri sau Servicii in sectiunea din Cont:

“Cosul meu”, Vanzatorul va transmite Cumparatorului/Utilizatorului Comunicari Comerciale cu privire:

• la modificarea pretului Bunurilor sau Serviciilor adaugate in sectiunea “Cosul meu”;
• la recomandari de Bunuri sau Servicii similare cu cele adaugate in sectiunea “Cosul meu”;
• la existenta Bunurilor sau Serviciilor in sectiunea “Cosul meu”;
• la disponibilitatea stocului pentru Bunurile sau Serviciile adaugate in sectiunea “Cosul meu”.

“Favorite”, Vanzatorul va transmite Cumparatorului/Utilizatorului Comunicari Comerciale cu privire:

• la modificarea pretului Bunurilor sau Serviciilor adaugate in sectiunea “Favorite”;
• la recomandari de Bunuri sau Servicii similare cu cele adaugate in sectiunea “Favorite”;
• la disponibilitatea stocului pentru Bunurile sau Serviciile adaugate in sectiunea “Favorite”.

9.3. In urma achizitionarii unui Bun sau Serviciu, Vanzatorul va transmite Cumparatorului/Utilizatorului
Comunicari Comerciale cu privire la:

• sugestii de Bunuri sau Servicii recomandate a fi utilizate impreuna cu Bunul sau Serviciul achizitionat.

9.4. Clientul/Utilizatorul se poate dezabona, in orice moment, de la Comunicarile Comerciale
mentionate la punctul 9.3 de mai sus prin accesarea link-ului de dezabonare afisat in mesajele comerciale primite de
la PRESTIGE CHARGE sau prin contactarea PRESTIGE CHARGE in acest sens.

9.5. De asemenea, pentru imbunatatirea ofertei de Bunuri si Servicii si a experientei de cumparare,
vom folosi datele dvs. pentru efectuarea de cercetari de piata si sondaje de opinie. Informatiile obtinute in urma
acestor cercetari nu vor fi utilizate in scopuri publicitare, ci doar in cele mentionate mai sus. Raspunsurile dvs.
nu vor fi asociate cu identitatea dvs. si nici transmise catre terti si nici nu vor fi publicate. Puteti obiecta la
utilizarea datelor in scopuri de cercetare de piata si sondaje de opinie in orice moment, prin accesarea link-ului de
dezabonare afisat in mesaj sau prin contactarea PRESTIGE CHARGE.

10. FACTURARE – PLATA

10.1. Preturile Bunurilor si Serviciilor afisate in cadrul Site-ului
www.prestigecharge.ro includ T.V.A.
conform legislatiei in vigoare.

10.2. Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in fiecare Comanda.
Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru Bunurile si Serviciile livrate, obligatia Cumparatorului fiind
sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.

10.3. Vanzatorul va transmite Cumparatorului factura aferenta Comenzii ce contine Bunuri si/sau
Servicii vandute de PRESTIGE CHARGE, precum si pentru orice alte plati aferente Comenzii, exclusiv in format
electronic, prin adaugarea facturii in Contul Cumparatorului sau prin posta electronica, la adresa de e-mail
mentionata de Cumparator in Contul sau.

10.4. Pentru o corecta comunicare a facturii aferente Comenzii, Cumparatorului ii revin obligatiile
de a-si actualiza ori de cate ori este cazul datele din Contul sau si de a accesa informatiile si documentele
aferente fiecarei Comenzi, existente in Cont.

10.5. Prin aceasta modalitate de comunicare, Cumparatorul, accesand Contul sau, va detine o evidenta
a facturilor emise de PRESTIGE CHARGE, putandu-le salva si arhiva la randul sau in orice moment si in orice modalitate
pe care o doreste.

10.6. Prin trimiterea Comenzii, Cumparatorul isi exprima acordul sa primeasca facturile in format
electronic prin adaugarea acestora de catre PRESTIGE CHARGE in Contul sau sau prin intermediul postei electronice, la
adresa de e-mail mentionata in Contul sau.

10.7. Datele cardului de plata ale Utilizatorului/Cumparatorului nu vor fi accesibile PRESTIGE CHARGE
si nici nu vor fi stocate de catre PRESTIGE CHARGE, ci de catre procesatorul de plati integrat in Site, entitate
autorizata sa presteze servicii de stocare date de identificare a cardului, despre a carei identitate
Utilizatorul/Cumparatorul va fi informat, anterior introducerii datelor.

PRESTIGE CHARGE furnizeaza serviciul in domeniul inregistrarii si stocarii datelor cardului de plata a utilizatorului
prin intermediul entitatii autorizate sa presteze servicii de stocare a datelor de card, o societate constituita si
care functioneaza conform legislatiei aplicabile. Datele cu caracter personal continute in baza de date de tokenizare
vor fi prelucrate in conformitate cu dispozitiile legislatiei aplicabile, in special Regulamentul (UE) 2016/679
(GDPR). PRESTIGE CHARGE, in calitate de operator al datelor personale continute in baza de date de tokenizare,
incredinteaza firmei de plata prelucrarea datelor mentionate, in scopul necesar prestarii serviciilor de tokenizare.

10.8. Plata prin intermediul contului de client PRESTIGE CHARGE este o modalitate rapida de plata
online cu cardul, care consta in efectuarea platii pe Site utilizand tokenul cardului salvat in contul de client
PRESTIGE CHARGE, fara a mai fi nevoie de introducerea detaliilor aferente cardului de plata la fiecare Tranzactie.

10.9. Optiunea pentru plata prin intermediul contului de client PRESTIGE CHARGE poate fi selectata de
catre Utilizator sau Cumparator.

10.10. In anumite cazuri, pentru mentinerea securitatii Tranzactiilor, la inregistrarea Comenzii,
Cumparatorului i se va solicita sa autorizeze plata prin reintroducerea parolei aferente Contului sau sau utilizarea
amprentei digitale in cazul terminalelor mobile care au aceasta facilitate.

10.11. Pentru motive de securitate a Tranzactiilor, Utilizatorul/Cumparatorul este sfatuit sa nu
ramana logat pe Site si sa nu seteze optiunea de logare automata pe dispozitivele mobile. Divulgarea parolei de
acces in Cont nu este permisa si se recomanda folosirea unei parole cu caracter puternic de securitate (de ex.: sa
contina cel putin opt caractere, incluzand litere mari, litere mici, cifre si caractere speciale).

11. LIVRAREA BUNURILOR

11.1. Modalitati de livrare:

• Livrare prin curier 24–72H: termen de livrare estimat 1–3 zile lucratoare;
• Livrare prin Sameday 24H: termen de livrare estimat o zi lucratoare;
• Livrare la easybox: termen de livrare estimat o zi lucratoare.

11.2. Livrarea este gratuita pentru comenzile cu valoare mai mare de 400 lei prin curier sau 250 lei
prin easybox. In cazul in care o comanda contine produse vandute si livrate de PRESTIGE CHARGE si un card cadou,
valoarea totala rezultata fiind de minimum 400 de lei (respectiv 250 pentru easybox), transportul gratuit nu se
aplica. Produsele vandute si livrate de PRESTIGE CHARGE din comanda respectiva trebuie sa fie de cel putin 400 de lei
(respectiv 250 pentru easybox), dupa aplicarea oricarei reduceri/card cadou, astfel incat sa beneficieze de transport
gratuit.

11.3. Taxa de livrare pentru comenzile care contin produse vandute si livrate de PRESTIGE CHARGE este
calculata in functie de localitate si depinde de metoda de livrare aleasa.

11.4. In cazul platii la livrare prin curier sau plata cu cardul la easybox, se aplica o taxa de
procesare plata la livrare in valoare de 5 lei.

11.5. Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a Bunurilor si va asigura transmiterea
documentelor insotitoare.

11.6. Vanzatorul va efectua livrarea Bunurilor si Serviciilor numai pe teritoriul Romaniei.

12. GARANTII

12.1. Toate Bunurile comercializate de catre PRESTIGE CHARGE, cu exceptia Bunurilor resigilate,
beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor.
Bunurile sunt noi (exceptie Bunurile resigilate), in ambalajele originale si provin din surse autorizate de fiecare
producator in parte.

12.2. In cazul Bunurilor vandute si livrate de PRESTIGE CHARGE, Cumparatorul va primi la livrare
pentru fiecare Bun care beneficiaza de garantie un certificat de garantie cu toate detaliile centrului de service
care asigura reparatiile pe durata termenului de garantie. Garantia Bunurilor achizitionate este asigurata de catre
service-ul autorizat mentionat pe certificatul de garantie aferent Bunului sau de catre Vanzator.

12.3. PRESTIGE CHARGE poate transmite Cumparatorului certificatele de garantie exclusiv in format
electronic, prin adaugarea certificatului de garantie aferent Bunului in Contul Cumparatorului sau prin posta
electronica, la adresa de e-mail mentionata de Cumparator.

12.4. Pentru o corecta comunicare a certificatului de garantie aferent Bunului din Comanda,
Cumparatorului ii revin obligatiile de a-si actualiza ori de cate ori este cazul datele din Contul sau si de a
accesa informatiile si documentele aferente fiecarei Comenzi, existente in Cont.

12.5. Lipsa certificatului de garantie al Bunului trebuie semnalata in maxim 48 (patruzeci si opt) de
ore de la receptia Bunului, pe adresa
[email protected]. Orice sesizare ulterioara nu va fi luata in
considerare.

13. TRANSFERUL PROPRIETATII BUNURILOR

13.1. Proprietatea asupra Bunurilor va fi transferata la livrare, dupa efectuarea platii din partea
Cumparatorului, in locatia indicata in Comanda (intelegand prin livrare semnarea de primire a documentului de
transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscala, in cazul livrarilor efectuate de personalul
Vanzatorului).

14. RASPUNDERE

14.1. Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumparatorul sau oricare
terta parte le poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Vanzator a oricareia dintre obligatiile sale conform
Comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea Bunurilor si Serviciilor dupa livrare si, in special, pentru
pierderea acestora.

14.2. Prin crearea si utilizarea Contului, Utilizatorul/Cumparatorul isi asuma raspunderea pentru
mentinerea confidentialitatii datelor de Cont (user si parola) si pentru gestionarea accesarii Contului si, in masura
permisa de legislatia in vigoare, este responsabil de activitatea derulata prin intermediul Contului sau.

14.3. Prin crearea Contului si/sau utilizarea Continutului si/sau plasarea Comenzilor, Clientul/
Utilizatorul/Cumparatorul accepta in mod expres si fara echivoc Termenii si Conditiile Site-ului in ultima versiune
actualizata, existenta la data crearii Contului si/sau utilizarii Continutului si/sau la data plasarii Comenzii.

14.4. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a actualiza si modifica periodic Termenii si Conditiile
Site-ului pentru a reflecta orice modificari ale modului si conditiilor de functionare a Site-ului sau orice
modificari ale cerintelor legale. Documentul este opozabil Clientilor/Utilizatorilor/Cumparatorilor de la momentul
afisarii in Site. In cazul oricarei astfel de modificari, vom afisa pe Site versiunea modificata a Documentului,
motiv pentru care va rugam sa verificati periodic continutul acestui Document.

15. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

15.1. Te rugam sa parcurgi Politica de Confidentialitate cu privire la prelucrarea datelor cu
caracter personal, care face parte din prezentul Document.

16. FOLOSIREA COOKIE-URILOR

16.1. Vezi Politica de Cookies, care face parte din prezentul Document.

17. FORTA MAJORA

17.1. Niciuna dintre parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale,
daca o astfel de neexecutare la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial, este datorata unui eveniment
de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi
evitat.

17.2. Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu
inceteaza, fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a contractului fara ca
vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.

18. LEGEA APLICABILA – JURISDICTIA. SESIZARI SI RECLAMATII. SOLUTIONAREA ALTERNATIVA A LITIGIILOR (SAL/SOL)

18.1. Prezentul document este supus legii romane. In cazul unor eventuale litigii aparute intre Vanzator si Utilizatori / Cumparatori se va incerca intai rezolvarea pe cale amiabila a acestora. Prezentul capitol si procedura de mai jos reprezinta o dovada a disponibilitatii Vanzatorului de a solutiona rapid, eficient, amiabil, alternativ, extra-judiciar, sesizarile/reclamatiile/litigiile in care este parte, uzitand de toate mecanismele si masurile legale aplicabile in Romania.

18.2. Astfel, pentru sesizari sau reclamatii legate de Bunul si/sau Serviciul achizitionat, Cumparatorii au la dispozitie oricand posibilitatea transmiterii respectivei reclamatii prin formularul de contact disponibil in cadrul Site-ului: http://info.emag.ro/reclamatii-sesizari. Termenul maxim de solutionare a reclamatiilor sau a sesizarilor de catre Vanzator este de 30 de zile calendaristice de la data primirii acestora.

In cazul in care Cumparatorii:

• nu primesc un raspuns la expirarea celor 30 zile de la Vanzator; sau
• primesc un raspuns peste acest termen de la Vanzator; sau
• sunt nemultumiti asupra modului in care a fost gestionata sesizarea/reclamatia de catre Vanzator;

pot apela la procedurile alternative de solutionare (SAL/SOL) prezentate mai jos si ulterior instantelor de judecata competente conform art. 18.7 din prezentul document.

18.3. SAL reprezintă un mecanism alternativ sistemului judiciar, prin care este oferit consumatorilor posibilitatea de soluţionare a litigiilor potentiale, atunci când se confruntă cu o problemă legată de achiziționarea unui Bun si/sau a unui Serviciu. Astfel, sesizarile sau reclamațiile împotriva comercianților vor fi prezentate voluntar de către consumatori, urmând a fi soluționate într-un mod independent, imparțial, transparent, rapid și echitabil. Accesarea acestei modalitati alternative de solutionare poate fi realizată atât online conform pct. 18.5 de mai jos, cât si prin metodele clasice, pe suport hârtie sau pe alt suport durabil conform art. 18.4. de mai jos.

18.4. In vederea solutionarii alternative a litigiilor, sesizarea sau reclamatia Cumparatorului poate fi depusa in scris direct la Direcția de Soluționare Alternativă a Litigiilor a Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor la urmatoarele date de contact:

• Adresa: Bucuresti, Bulevardul Aviatorilor nr. 72, sector 1, cod postal 011865
• Telefon: 021.307.67.69
• Fax: 021.314.34.62
• E-mail: [email protected]

Direcția Alternativă de Soluționare a Litigiilor a ANPC este competentă să soluționeze alternativ litigiile naționale și transfrontaliere care decurg din contractele de vânzare sau de prestare servicii încheiate cu un comerciant stabilit în România și este inclusă în lista europeană SAL, disponibilă aici:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.adr.show2

Pentru mai multe detalii, Cumparatorii pot accesa link-ul existent în site la secțiunea ANPC – SAL.

18.5. Avand in vedere dispozitiile Regulamentului (UE) nr. 524/2013 privind solutionarea online a litigiilor in materie de consum, Utilizatorul/Cumparatorul are posibilitatea de a opta pentru solutionarea extrajudiciara a eventualelor litigii și prin platforma SOL (ODR). Aceasta platformă digitală facilitează solutionarea independentă, impartiala, transparentă, eficace și rapidă a litigiilor dintre un consumator din UE și un comerciant din UE.

Platforma SOL poate fi accesată aici:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

18.6. SAL și SOL nu reprezintă mecanisme diferite, ci unul și același instrument. Diferența constă doar în modalitatea de accesare:

• SAL – sesizare depusă în format clasic (email, poștă etc.)
• SOL – sesizare depusă online prin platforma ODR

18.7. Dacă soluționarea amiabilă sau alternativa (SAL/SOL) nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente din Municipiul București.

19. INFORMATII PRIVIND DEEE

19.1. Deseurile de echipamente electrice si electronice (DEEE) pot contine substante periculoase ce pot avea un impact negativ asupra mediului si sanatatii umane dacă nu sunt colectate separat.

Avand in vedere prevederile OUG 195/2005 privind protecția mediului și OUG 5/2015 privind DEEE, Clientii trebuie să aibă în vedere următoarele:

19.1.1. Cumparatorii au obligația de a nu elimina DEEE ca deșeuri municipale nesortate și de a le colecta separat.

19.1.2. Colectarea DEEE se va efectua prin serviciul public de colectare sau prin centre specializate autorizate.

19.2. Simbolul care indică faptul că echipamentele electrice și electronice fac obiectul unei colectări separate reprezintă o pubelă cu roti, barată cu o cruce.

Vezi aici simbolul DEEE

19.3. Această pictogramă indică faptul că DEEE nu trebuie amestecate cu deșeurile menajere și că acestea fac obiectul unei colectări separate.

20.Autenticitatea recenziilor și evaluărilor

Recenziile și evaluările (rating-urile) afișate pe Site provin exclusiv de la persoane care au achiziționat efectiv produsul respectiv de la PRESTIGE CHARGE. Ne asigurăm de acest aspect prin asocierea fiecărei recenzii cu o comandă confirmată în sistemul nostru.

Nu publicăm recenzii false, nu denaturăm recenziile și nu oferim niciun avantaj în schimbul publicării unor recenzii pozitive. Conform OUG nr. 18/2026, vă informăm cu privire la modul în care ne asigurăm că recenziile publicate provin de la cumpărători reali.

21.Dreptul de retragere și funcția digitală de retragere

Consumatorul persoană fizică beneficiază de dreptul de a se retrage din contractul la distanță în termen de 14 zile, conform OUG nr. 34/2014. În conformitate cu OUG nr. 18/2026, punem la dispoziție o funcție digitală de retragere, vizibilă și permanent accesibilă, prin care retragerea poate fi inițiată direct din site, la fel de simplu ca plasarea comenzii. Detaliile complete sunt prevăzute în Politica de Retur.

22.Soluționarea alternativă a litigiilor

Pentru soluționarea pe cale amiabilă a eventualelor litigii, consumatorul se poate adresa:

• Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) – https://anpc.ro – și sistemului de soluționare alternativă a litigiilor (SAL): https://anpc.ro/ce-este-sal/;
• platformei europene de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.